“시민이 헤매지 않는 누리집 만들자”… 군산시 관련 부서 실무자 40여명 머리 맞대 두 달간 18개 부서 찾아다니며 시민 편의 높일 방안 모아… 실무자들이 직접 해법 제안 클릭뉴스 pkc0070@naver.com

2026년 11월 12일(목) 08:55

“시민이 헤매지 않는 누리집 만들자”… 군산시 관련 부서 실무자 40여명 머리 맞대 (군산시 제공)

[클릭뉴스] 군산시는 11일 시청 재난종합상황실에서 관련 부서 실무 담당자 40여명이 참석한 가운데, 누리집 전면개편을 앞두고 시민 불편 해소와 개선 방안을 논의하는 협업회의를 개최했다고 밝혔다.

이날 회의에는 누리집에 정보를 올리고 민원을 처리하는 실무자들이 한자리에 모였다.

시는 앞서 9월부터 두 달간 18개 부서를 찾아 현장 의견을 모았고 이날 회의에서는 이를 바탕으로 부서 실무자들이 시민의 입장에서 필요한 기능을 제안했다.

이번 개편의 핵심 서비스는 ‘군산톡’과 ‘공공마이데이터’다.

‘군산톡’은 별도 앱 없이 카카오톡을 통해 민원 접수부터 처리 단계, 결과까지 알려주고 본인 민원을 직접 조회할 수 있는 서비스다.

‘공공마이데이터’는 시민이 동의하면 행정기관 보유 정보를 신청 기관에 바로 전달해 주민등록등본 등 번거로운 서류 제출 없이 지원사업을 신청할 수 있도록 돕는 서비스다.

회의에서는 복지 사각지대 발굴 창구와 당직 민원을 ‘군산톡’에 함께 담는 방안을 비롯해, 청소년 무상교통 신청 시 주소지 확인을 공공마이데이터로 대신해 외국인 청소년도 신청할 수 있게 하는 방안 등이 논의됐다.

시민이 민원을 한곳에서 실시간으로 확인하게 하는 것과 함께, 절차 때문에 빠졌던 대상을 제도 안으로 들이는 방안까지 다룬 것이다.

회의에 참석한 김재준 시장은 “실무자들이 현장에서 겪는 문제를 그대로 꺼내 놓고 실무적인 이야기가 오가는 회의가 시민 불편을 실제로 줄이는 길”이라며 “시장이 주재하지 않더라도 부서 간에 이런 협업회의가 수시로 열리는 문화를 시 전체로 확산시키겠다”고 말했다.

이어 개편 방향에 대해 “시민이 정보를 찾아다니는 누리집이 아니라 시민에게 필요한 정보만 직관적으로 보여주는 누리집이 돼야 한다”며 “이용자 입장에서 시각적으로도 더 단순하게 만들고 부서별로 따로 운영되는 누리집도 궁극적으로 통합하는 방향을 고려하라”고 주문했다.

군산시 누리집 전면개편은 2019년 이후 7년 만으로 시는 이날 논의와 관련 부서 의견을 반영해 내년 4월까지 개편을 마칠 계획이다.